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2025/05/24 1

후기 점수는 어디서 떨어질까? – 실제 후기 속 클레임 키워드 분석

🧾 후기 점수는 어디서 떨어질까?브리즈메이드가 분석한 클레임 후기 키워드 Top 5숙소 후기 점수가 4.7에서 4.4로 떨어지는 데는 단 한 문장의 불만 후기가 결정적입니다.브리즈메이드는 누적 1,000건 이상의 후기 중 클레임으로 이어졌던 실제 키워드를 분석해 가장 자주 언급되는 ‘위험 요소’를 정리했습니다.✅ 후기 속 클레임 키워드 TOP 5순위키워드후기 내 출현 빈도1위수건 냄새28%2위욕실 물때/머리카락21%3위냄새(전체 공간)17%4위리모컨, 스위치 지문13%5위수세미, 주방 청결9%📌 후기를 지키는 디테일 체크포인트🧺 수건은 세탁 후 반드시 고온 건조 + 냄새 점검🛁 욕실 배수구, 수전, 거울은 손자국까지 제거🕯 향기 설계는 무향 or 은은한 향 선호🖐 리모컨, 문 손잡이는 소독 후..

호스트 운영 팁 2025.05.24
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