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🧾 후기 점수는 어디서 떨어질까?
브리즈메이드가 분석한 클레임 후기 키워드 Top 5
숙소 후기 점수가 4.7에서 4.4로 떨어지는 데는 단 한 문장의 불만 후기가 결정적입니다.
브리즈메이드는 누적 1,000건 이상의 후기 중 클레임으로 이어졌던 실제 키워드를 분석해 가장 자주 언급되는 ‘위험 요소’를 정리했습니다.
✅ 후기 속 클레임 키워드 TOP 5
| 순위 | 키워드 | 후기 내 출현 빈도 |
|---|---|---|
| 1위 | 수건 냄새 | 28% |
| 2위 | 욕실 물때/머리카락 | 21% |
| 3위 | 냄새(전체 공간) | 17% |
| 4위 | 리모컨, 스위치 지문 | 13% |
| 5위 | 수세미, 주방 청결 | 9% |
📌 후기를 지키는 디테일 체크포인트
- 🧺 수건은 세탁 후 반드시 고온 건조 + 냄새 점검
- 🛁 욕실 배수구, 수전, 거울은 손자국까지 제거
- 🕯 향기 설계는 무향 or 은은한 향 선호
- 🖐 리모컨, 문 손잡이는 소독 후 잔흔 제거
- 🍽 수세미, 세제 주변은 매일 새로 교체 or 소독
💬 브리즈메이드는 후기를 읽고, 루틴을 설계합니다
“한 줄의 후기에서 클레임을 읽고, 다음 청소에 반영하는 것. 그것이 우리가 말하는 관리형 청소입니다.”
📞 문의 & 청소 신청
- 📧 이메일: breezemade@kakao.com
- 📱 연락처: 010-4450-0085
- 💬 카카오톡: https://open.kakao.com/o/sTJpE5pg
후기 점수는 청소의 디테일에서 무너지고, 브리즈메이드는 그 디테일을 지키기 위해 존재합니다.
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