에어비앤비 후기 잘 받는 법!

🌟 에어비앤비 후기 잘 받는 팁!

청소부터 커뮤니케이션까지, 후기 평점 ★4.9를 만드는 운영 노하우

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에어비앤비 호스트를 운영하다 보면 가장 민감하게 신경 쓰는 것이 바로 후기입니다. 후기 하나에 따라 예약 전환률, 가격 설정, 검색 노출까지 달라지기 때문이죠.

이번 글에서는 브리즈메이드가 실제 현장에서 경험한 호스트 운영 팁을 기반으로 에어비앤비 후기 잘 받는 법을 3가지 영역으로 나눠 알려드릴게요.

1️⃣ 가장 중요한 건 역시 ‘청결’입니다

• ✔ 고객은 ‘깨끗하다’보다 ‘정리되어 있다’를 더 중요하게 봅니다
• ✔ 머리카락, 물때, 냄새 → 후기에서 가장 자주 언급되는 감점 요소
• ✔ 타올은 돌돌 말아 정렬, 침구는 각 맞춰 정리
• ✔ 고무장갑·세제·수세미 등은 깔끔하게 정리

💡 팁: 청소를 맡기시는 경우, 브리즈메이드 Breezemade처럼 체크리스트 기반으로 관리하는 전문 업체와 함께 하세요.

2️⃣ ‘메시지 응답 속도’는 무조건 챙기세요

• ✔ 체크인 전 메시지, 자주 묻는 질문은 미리 안내 템플릿 제작
• ✔ “도착하셨나요?” “무엇이든 불편하시면 바로 알려주세요” 같은 환영 메시지 필수
• ✔ 응답 지연이 길어질수록 후기 감점 확률 상승

💡 팁: 체크인 1시간 전, 퇴실 전날 밤에 각각 한 번씩 메시지를 보내면 고객 만족도 매우 높아집니다.

3️⃣ 후기는 ‘요청’하는 것이 아니라, ‘자연스럽게’ 유도해야 합니다

• ✔ 퇴실 후 다음날 오전, “이용해주셔서 감사합니다” 메시지와 함께 후기 요청
• ✔ 후기 작성 링크를 너무 앞에 넣지 말고, 진심을 담은 메시지에 마지막에 살짝 첨부
• ✔ 예시: “즐거운 여행 되셨길 바라며, 혹시 시간 괜찮으시다면 간단한 후기 남겨주시면 큰 힘이 됩니다 😊”

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💬 실전 팁 요약

• 📌 후기 점수 = 청결 + 소통 + 기억
• 📌 청소의 디테일 = 후기에 반드시 반영됨
• 📌 후기 요청은 자연스럽게, 정성스럽게

브리즈메이드 Breezemade는 이런 후기 시스템을 이해하는 청소 파트너로, 호스트님의 후기 점수를 함께 끌어올리는 청소 관리를 진행합니다.

📞 브리즈메이드 청소 문의

• 📧 이메일: breezemade@kakao.com
• 📱 연락처: 010-4450-0085
• 💬 카카오톡: https://open.kakao.com/o/sTJpE5pg

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브리즈메이드는 호스트의 고민을 덜어주는
에어비앤비 객실관리 파트너입니다.