호스트 운영 팁

후기 하나 없는 숙소, 어떻게 첫 후기를 받을 수 있을까?

breezemade 2025. 5. 20. 08:55
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🌟 첫 손님, 첫 후기... 시작이 어렵다면 이렇게 하세요

브리즈메이드가 제안하는 ‘첫 후기 받는 전략’

숙소를 처음 오픈하고 가장 두려운 건 바로 “후기 0건”의 벽입니다.

손님도 불안하고, 호스트도 조심스럽습니다.
하지만 잘 설계하면 첫 손님에게 자발적인 긍정 후기를 받을 수 있습니다.

✅ 첫 후기를 받기 위한 핵심 조건

  • ✔ 객실의 첫인상이 명확하고 시각적으로 정돈되어 있어야 함
  • ✔ “깨끗하다”는 느낌이 들도록 청소 디테일이 강조되어야 함
  • ✔ 손님이 숙소와 ‘감정적으로 교류할 수 있는 요소’가 필요

💡 브리즈메이드 추천 전략 5가지

  1. 체크인 2시간 전, 숙소 사진을 전송해 주세요
    “입장 전 미리 숙소 상태를 확인해 보세요 😊” 메시지와 함께 사진 전달
  2. 손님 이름을 담은 환영 메시지 카드
    “OO님을 환영합니다. 좋은 시간 되세요 – 호스트 드림”
  3. 향기 설계
    첫 입실 시 은은한 시트러스 or 우디향 → 심리적으로 좋은 기억 유도
  4. 후기 작성 요청은 체크아웃 후 1시간 이내
    “혹시 머무시는 동안 불편한 점 없으셨을까요? 소중한 후기 부탁드릴게요!”
  5. 후기 유도를 위한 예시 문구 제공
    “깔끔하고 조용해서 좋았어요 :) 같은 한줄만 남겨주셔도 큰 도움이 됩니다!”

📌 후기 유도 시 주의사항

  • 🚫 ‘좋은 후기 부탁드립니다’ 라는 말은 피하기
  • ✔ 후기 요청 시 감사 인사 포함 + 객실 상태 피드백도 요청
  • ✔ 받은 후기는 블로그 or 캡처 보관 → 다음 예약 시 활용

📞 브리즈메이드는 후기까지 함께 설계합니다

첫 후기는 운이 아니라 전략입니다.
브리즈메이드는 후기를 설계하는 청소 파트너입니다.