호스트 운영 팁

손님이 손대는 3곳, 놓치면 후기 점수도 놓칩니다 – 터치포인트 청소 루틴

breezemade 2025. 5. 13. 09:03
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🖐 손님이 손대는 3곳, 놓치면 후기 점수도 놓칩니다

브리즈메이드 터치포인트 청소 루틴

숙소 청소에서 눈에 잘 보이지 않지만 손님이 꼭 만지는 곳들이 있습니다.
그곳에 먼지나 얼룩이 남아 있으면, 숙소 전체가 ‘청소가 안 됐다’는 인상을 줍니다.

브리즈메이드는 손님 체류 중 접촉 확률이 높은 ‘터치포인트’를 중심으로 클레임 방지형 청소 루틴을 운영하고 있습니다.

✅ 3대 터치포인트 집중 구역

  1. 1. 리모컨 – 손때, 먼지, 지문이 매우 잘 묻음
  2. 2. 전등 스위치 – 특히 베드 옆 조명 스위치가 클레임에 자주 등장
  3. 3. 문 손잡이 – 손 소독 개념으로 심리적 청결감 중요

이외에도 TV 버튼부, 헤어드라이기 손잡이, 냉장고 문고리, 에어컨 리모컨도 자주 점검해야 합니다.

🧼 브리즈메이드 터치포인트 청소법

  • ✔ 70% 이상 알코올 티슈 or 전용 소독수 사용
  • ✔ 닦은 후 마른 걸레로 잔흔 제거 (지문 남지 않게)
  • ✔ 리모컨은 소독 후 비닐 포장 or 포스트잇 부착
  • ✔ 스위치는 손때 있는 경우 미세 솔로 문질러 제거

📌 후기에서 자주 언급되는 클레임 예시

  • 📍 “리모컨이 지저분해서 만지기 꺼려졌어요”
  • 📍 “스위치에 얼룩이 있었어요”
  • 📍 “문 손잡이가 끈적했어요”

청소는 했지만 손님이 만지는 곳을 닦지 않았다면, 결국 후기에는 '더러움'이 남습니다.

📞 브리즈메이드 문의

손님의 손이 닿는 곳은, 후기에 직접 닿는 공간입니다.
브리즈메이드는 청소보다 더 섬세한 디테일을 다룹니다.